Retoure
14 Tage Rückgaberecht
Alle bei ELEKTROFAHRRAD24 bestellten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Ausgenommen sind Schlüssel und Ketten, welche auf individuellen Kundenwunsch angefertigt wurden.
Bitte melden Sie Ihren Retourenwunsch, unter Angabe der Auftragsnummer und des Rücksendegrundes bei uns an. Wir bitten Sie, die Ware vollständig, unbenutzt und in unbeschädigtem Zustand an folgende Rücksendeadresse zu senden:
RÜCKSENDEADRESSE
Elektrofahrrad24 GmbH
Service Center
Emilienstraße 20
01139 Dresden
Deutschland / Germany
Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.
Ab wann und wie bekomme ich ein kostenloses Rücksende-Etikett?
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung für Sie, wenn:
- der zurückzusendende Warenwert größer als 40 Euro ist
- die Lieferung innerhalb der EU (Europäischen Union) erfolgte
Sie erhalten nach Anmeldung der Retoure, von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett per Mail zugeschickt. Dieses können Sie im Anschluss ausdrucken oder in einer Postfiliale per QR-Code ausdrucken lassen. Weitere Informationen können Sie unserer Retourenmail entnehmen.
Liegt der Warenwert unter 40 Euro oder erfolgte die Lieferung außerhalb der EU (Europäischen Union), haben Sie die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen. Sie haben ebenfalls die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn Sie als Händler bzw. Firma (B2B) bestellt haben.
Wenn Sie die Bestellung ohne unseren frankierten Rücksendeaufkleber selbst zurücksenden, können wir Ihnen die Kosten nicht erstatten, es sei denn, wir haben Ihnen die Übernahme der Kosten vorher schriftlich bestätigt.
